Je peux vous aider dans la résolution de tous vos problèmes informatiques :
J'interviens sur Troyes, l'agglomération troyenne, et plus généralement dans le département de l'Aube (et un peu aussi dans la Marne).
Compétences
Tarifs
au 1er septembre 2023**
Particuliers
Entreprises
Tarif horaire
54 € de l'heure soit 27 € après crédit ou réduction d'impôt
62 € de l'heure
Déplacements au delà de 10 km
0,80 € du km
0,80 € du km
**En tant que micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable, article 293 B du CGI.
Vous pouvez me joindre au 06 36 15 42 47, n'hésitez-pas à me laisser un message ou envoyer un SMS si je ne suis pas disponible, ou bien faites-moi parvenir un email à luginfo10@laposte.net en indiquant vos coordonnées et je vous recontacterai dès que possible.
ou encore via ce formulaire :
Contactez-moi
Zone d'intervention
Je préconise l'usage des Logiciels Libres depuis plus de 20 ans, et peut vous aider à les utiliser à votre tour.
Ce sont des logiciels dont le code (= la recette de fabrication) est ouvert et disponible à tous, permettant la modification et l'utilisation avec le moins de restrictions possibles. Cela se traduit généralement par la gratuité de ces outils.
Je peux intervenir dans ces domaines :
Fermer
Paramétrage, conseils et dépannage
Je peux intervenir à votre domicile ou votre entreprise pour vous assister dans ces domaines et ainsi réduire le stress de l'inconnu :
Je peux m'occuper de vos smartphones et tablettes :
Que cela soit sous système Android (Asus, HTC, Honor, Huawei, LG, Motorola, Nokia, OnePlus, Samsung, Sony, Wiko, Xiaomi...) ou iOS (Apple).
Veuillez noter que je n'interviens en général que sur la partie logicielle de ces appareils, je ne change pas d'écrans.
Je peux vous former et vous aider, que votre niveau soit grand débutant, intermédiaire ou avancé :
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site http://www.luginfo10.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Propriétaire : Éric Forgeot (Luginfo 10) – micro-entrepreneur N° SIRET : 802 036 525 00029
Commune du siège social : Villacerf (10600)
Créateur : Éric Forgeot - http://www.luginfo10.fr
Responsable publication : Éric Forgeot – luginfo10@laposte.net
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Éric Forgeot – luginfo10@laposte.net
Hébergeur : OVH – Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Copyright : L’ensemble de ce site et de son contenu, sauf mention contraire, est créé par Éric Forgeot et protégé par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.
L’utilisation du site http://www.luginfo10.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site http://www.luginfo10.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Luginfo 10, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.
Le site http://www.luginfo10.fr est mis à jour régulièrement par Éric Forgeot. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
Le site http://www.luginfo10.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.
Luginfo 10 s’efforce de fournir sur le site http://www.luginfo10.fr des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Tous les informations indiquées sur le site http://www.luginfo10.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site http://www.luginfo10.fr ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
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Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour
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Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Luginfo 10.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
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En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
À l’occasion de l’utilisation du site http://www.luginfo10.fr, peuvent êtres recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site http://www.luginfo10.fr, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.
En tout état de cause Luginfo 10 ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site http://www.luginfo10.fr. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site http://www.luginfo10.fr l’obligation ou non de fournir ces informations.
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site http://www.luginfo10.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de Luginfo 10 et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site http://www.luginfo10.fr.
Le site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles.
Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.
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Tout litige en relation avec l’utilisation du site http://www.luginfo10.fr est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Troyes.
Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Propriétaire : Éric Forgeot (Luginfo 10) – micro-entrepreneur N° SIRET : 802 036 525 00029
Commune du siège social : Villacerf (10600)
Créateur : Éric Forgeot - http://www.luginfo10.fr
Responsable publication : Éric Forgeot – luginfo10@laposte.net
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Éric Forgeot – luginfo10@laposte.net
Hébergeur : OVH – Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Copyright : L’ensemble de ce site et de son contenu, sauf mention contraire, est créé par Éric Forgeot et protégé par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.
Applicables depuis le 1er avril 2008, modifiables sans préavis
Luginfo 10 (Éric Forgeot) propose des prestations de service pour les particuliers et les professionnels. Les domaines d’activité de Luginfo 10 (Éric Forgeot) sont l’assistance, la formation informatique, la création multimédia. La liste des prestations de Luginfo 10 (Éric Forgeot) n’est pas exhaustive mais elle exclut la vente de matériel. Les prestations se déroulent au domicile du client ou via Internet.
Luginfo 10 (Éric Forgeot) n’est pas une structure juridique mais un sigle commercial. Le contrat (oral ou écrit) engage le client (ou son représentant légal), l’intervenant de Luginfo 10 (Éric Forgeot) et la structure juridique à laquelle il adhère.
Le présent contrat a pour objet de définir les conditions et modalités selon lesquelles Luginfo 10 (Éric Forgeot) délivre ses prestations.
Les présentes conditions générales de prestations de services sont portées à la connaissance du client par lien sur toutes les pages du site internet www.luginfo10.fr
En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions générales de prestations de service.
Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans, ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant de faire appel aux services de Luginfo 10 (Éric Forgeot), et avoir la capacité juridique. Le client s’engage à communiquer précisément la raison de sa demande ainsi que la finalité recherchée de l’intervention.
Avant toute intervention, le client doit tout d’abord faire une demande de rendez-vous par téléphone ou par email à Luginfo 10 (Éric Forgeot). Les dates et heures du rendez-vous sont fixées après concertation entre Luginfo 10 (Éric Forgeot) et le client. Toute demande de rendez-vous doit être validée par Luginfo 10 (Éric Forgeot).
Luginfo 10 (Éric Forgeot) effectue le ou les services demandés par le client lors de la prise de rendez-vous. Toute autre demande ne pourra être honorée que sur disponibilité de Luginfo 10 (Éric Forgeot). L’intervention est terminée après vérification par le client de la finalité souhaitée qui est dans la limite des possibilités offertes par sa solution informatique (matériel et logiciels). Le client devra signer un bon de “bonne fin d’intervention” pour les services d’assistance informatique.
Les cours et formations ont une durée de 1 heure minimum.
Les tarifs sont modifiables sans préavis. Une estimation du coût total de l’intervention peut être demandée par le client. Cette estimation n’est en aucun cas définitive et n’engage en aucun cas la responsabilité de Luginfo 10 (Éric Forgeot). La première heure est indivisible et totalement due. Une tarification à la demi-heure est ensuite appliquée. Les tarifs tiennent compte du déplacement dans un rayon de 10km autour de Troyes (10). Au delà, il sera compté 0,60 euros/km supplémentaire. Pour les particuliers à domicile, les tarifs sont indiqués HT et par foyer (même nom et même adresse).
Le paiement se fait à la fin de l’intervention. Le paiement s’effectue par tout type de paiement, excepté espèces. Vous pouvez aussi utiliser des CESU et des CESU prépayés. Luginfo 10 (Éric Forgeot) propose des forfaits d’heures prépayées, avec des tarifs dégressifs.
Tout défaut de paiement des sommes dues à Luginfo 10 (Éric Forgeot) pourra porter intérêts au taux légal en vigueur majoré de 1,5 point. Tout défaut de paiement entraînera, après envoi au minimum d’un courrier de relance octroyant au client un délai de 10 jours ouvrables pour régulariser son impayé, une mise en demeure, puis en cas de non régularisation dans les 15 jours ouvrables, saisie de la juridiction compétente afin d’obtenir le paiement des sommes susvisées.
De convention expresse entre les parties, Luginfo 10 (Éric Forgeot) n’est soumis qu’à une obligation de moyens et en aucun cas à une obligation de résultats. Luginfo 10 (Éric Forgeot) s’engage à fournir les moyens humains et/ou techniques nécessaires à l’exécution des prestations décrites en préambule des présentes conditions générales de prestations de service.
L’intervenant s’engage également à informer le client des difficultés rencontrées. Luginfo 10 (Éric Forgeot) s’engage à intervenir dans les meilleurs délais. Cependant, les délais sont fournis à titre indicatif, et tout retard et/ou report de la date et/ou de l’heure de l’intervention ne pourra donner lieu à aucun dédommagement, remboursement, ou annulation de la part du client.
Il est nécessaire de rappeler que le bon fonctionnement d’un matériel informatique ainsi que le succès d’un dépannage ou d’une formation informatique ne dépendent pas seulement de la qualité des équipements, des logiciels et des prestations. Ils dépendent aussi de paramètres indépendants de Luginfo 10 (Éric Forgeot) comme le montage ou l’installation d’origine, l’environnement d’utilisation du matériel, les compétences et les usages du client. De ce fait, les services de Luginfo 10 (Éric Forgeot) ne sont soumis qu’à une obligation de moyens humains et en aucun cas à une obligation de résultats. Luginfo 10 (Éric Forgeot) ne pourra être tenu responsable d’un préjudice financier ou commercial, ou même d’une autre nature que pourrait entraîner le mauvais fonctionnement ou le non fonctionnement du matériel du client. Quel que soit le déroulement de la prestation, le client reste responsable des données présentes sur son installation informatique. Par conséquent, Luginfo 10 (Éric Forgeot) ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une perte de données partielle ou totale des données présentes sur l’équipement du client. Le client a donc la responsabilité d’effectuer une sauvegarde de ses données.
Le client s’engage à respecter les présentes conditions générales de prestations de service. Dans un souci de qualité et de rapidité des prestations, le client s’efforcera de fournir le maximum d’informations détaillées sur les causes qui l’ont conduit à faire appel à Luginfo 10 (Éric Forgeot). Le client s’engage à tenir à disposition de l’intervenant, l’ensemble des documentations techniques et/ou commerciales (manuels, CD, DVD, licences, mots de passe…) dont l’intervenant de Luginfo 10 (Éric Forgeot) aurait besoin pour la bonne exécution de sa prestation. Le client s’engage à respecter les législations en vigueur concernant l’utilisation de sa connexion Internet et des logiciels installés sur son ordinateur. Le client reconnaît et accepte que l’ensemble des frais engendrés par l’exécution de la prestation, notamment les frais d’électricité, les frais de connexion à internet, l’usure de consommables (encre, papier, CD, DVD, disquettes,…), les frais téléphoniques pour joindre son fournisseur d’accès Internet (FAI) sont en totalité à sa charge. Sous aucun prétexte, le client ne pourra prétendre à un remboursement et/ou à un dédommagement total ou partiel pour quelle que raison que ce soit.
Sauf cas de force majeure, le client particulier dispose d’un délai de 24 heures avant la date et l’heure du rendez-vous afin de résilier celui-ci. Tout rendez-vous non annulé sera dû entièrement.
Luginfo 10 (Éric Forgeot) attire l’attention de ses clients sur la nécessité d’avoir des licences en cours de validité pour tout logiciel installé sur ses ordinateurs. Luginfo 10 (Éric Forgeot) n’est pas tenu de vérifier la validité de ces licences et ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation de ces logiciels sans licence.
Les informations demandées au client sont nécessaires au traitement de l’intervention de Luginfo 10 (Éric Forgeot). Celles-ci sont utilisées uniquement et seulement par Luginfo 10 (Éric Forgeot).
Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et ses décrets d’application, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives le concernant, exerçable auprès de Luginfo 10 (Éric Forgeot) adresse.
De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français. Ces conditions ne doivent pas être interprétées comme limitant les droits statutaires du client en tant que consommateur. Si une stipulation des présentes conditions, ou l’application d’une telle stipulation au client ou à Luginfo 10 (Éric Forgeot) était considérée par un tribunal compétent comme contraire à une loi applicable, les autres stipulations des présentes conditions générales resteraient en vigueur et seraient interprétées de façon à donner effet à l’intention des parties, telles qu’exprimée à l’origine. Il est convenu que si une clause des présentes Conditions était réputée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein et entier effet.
Le présent contrat peut être dénoncé par l’une ou l’autre des parties et par lettre recommandée avec accusé de réception, sous réserve d’un préavis d’un mois. En cas de litige important sur l’application du présent contrat, d’un commun accord, les parties devront désigner un tiers arbitre. Enfin, en cas d’échec d’une procédure amiable, tout litige découlant des présentes conditions est de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Troyes.
Pour avoir suivi des utilisateurs au quotidien depuis de nombreuses années, je connais les difficultés courantes avec l'outil informatique.
Je peux intervenir à votre domicile pour réparer et configurer votre ordinateur ou votre smartphone, archiver ou déplacer vos fichiers d'un appareil vers un autre, sauvegarder vos documents, vos photos, récupérer des données (dans la mesure du possible), aider et conseiller, quel que soit votre âge ou votre niveau.
Ajoutons également : Paramétrage de la connexion internet, contact avec le service client des différents opérateurs etc.
Vous pourrez bénéficier sur les prestations de 50% de réduction ou crédit d'impôt, au titre de services à la personne.
Je peux intervenir à votre entreprise pour diagnostiquer, réparer et configurer vos postes de travail, serveurs, réseau, récupérer des données (dans la mesure du possible) etc.
Je peux également former vos collaborateurs et/ou faire un état des lieux de leurs connaissances avec l'outil informatique.
Spécialiste Linux/Unix sur Troyes et dans l'Aube, je peux vous assister dans vos tâches de maintenance, audit et vous conseiller sur votre parc matériel et votre infrastructure.
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